Begeisterst du dich für hochwertige IT-Security Lösungen und willst du Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Unser Customer Service Team am Standort Kirchheim bei München sucht ab sofort Verstärkung!

Was gibt es zu tun?
Ob direkt aus unserem Hause oder von unseren qualifizierten Vertriebspartnern: Ein umfassender Support der IT Sicherheitssysteme unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Nach einer fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kollegen arbeitest du selbständig und kundenorientiert an der Lösung anspruchsvoller Supportfälle – insbesondere im Zusammenhang mit der eingesetzten Hardware:

• Hierbei bist du als Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner, überwiegend per Ticketsystem, aber auch telefonisch

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer internen Hardware-Fachabteilung bzw. Software Entwicklung und unseren Lieferanten
• Mit deinem technischen Know-How berätst du unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere der Produkt-Hardware
• Reklamation? Ein Fall für dich: Du bearbeitest Reparaturanfragen, prüfst Rechnungen und wickelst Rücksendungen ab
• Du identifizierst häufig vorkommende Kundenanliegen und bringst dein Wissen bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Support-Dienstleistungen ein

Das bringst du mit

• Eine solide Basis: Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker), idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support, der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement. Auch Quereinsteiger mit sehr guten technischen Kenntnissen sind herzlich willkommen!

• Technisches Know-How: Du hast Erfahrung mit komplexen Netzwerkumgebungen und in der Konfiguration und Administration von Unix-Systemen. Mit Hardware-Komponenten im Serverraum kennst du dich aus
• Kundenorientierung: Das Wohl „deiner“ Kunden steht für dich an erster Stelle
• Begeisterung: Du hast eine ausgeprägte Affinität zu IT-Security, möchtest deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln und hast Spaß daran, dein Wissen zu dokumentieren und weiterzugeben
• Teamfähigkeit und Kommunikation: Du arbeitest gerne im Team und hast ein Gespür dafür, wie du deine Schnittstellen zur Lösung der Kundenanfragen einbinden kannst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens ca. C1) und gute Englischkenntnisse

Bewirb' dich bei uns - auch wenn du meinst, nicht alles erfüllen zu können, was hier steht. Gemeinsam entfalten wir nach und nach dein volles Potenzial!

Das bieten wir

• Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen

• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung

• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn

• Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten

• Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen

• Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke

• Betriebliche Altersversorgung

• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

Dein Kontakt für diese Stelle ist: Sandra Knudsen